Les plates-formes sur Internet sont des places de marché où les clients trouvent et commandent des fabricants. Souvent, la qualité des produits livrés est évaluée grâce aux notes des clients. Cela permet un marché libre, mais présente aussi l'inconvénient que les premiers clients doivent faire l'expérience de la qualité des produits pour que les suivants puissent en profiter. Comment cela fonctionne-t-il chez Jellypipe ? Nous aimerions l'expliquer plus en détail.
Lorsqu'il s'agit de qualité, nous ne faisons aucun compromis au service d'impression 3D de Jellypipe. Jellypipe est une plateforme, mais elle fonctionne un peu différemment dans le domaine de la qualité. En d'autres termes, nous n'imprimons pas nous-mêmes, mais avec des partenaires d'impression professionnels soigneusement sélectionnés par nos soins. Pour que cela fonctionne, nous disposons de structures adaptées et de processus standardisés.
La première chose à mentionner est l'équipe de Jellypipe dirigée par Markus Grimm, Chief Virtual Printfactory. Les ingénieurs en mécanique et les professionnels de l'impression 3D travaillent uniquement pour l'imprimerie et assurent la qualité. Les demandes standard commandées à Jellypipe via le calculateur en ligne vont à des partenaires d'impression sélectionnés et audités. Et pour les "demandes individuelles", c'est-à-dire les projets d'une portée plus complexe, l'équipe de Printfactory vérifie chaque commande individuelle, s'assure que les exigences sont transmises correctement et que la commande est imprimée dans la qualité souhaitée. En outre, l'équipe est en contact quotidien avec les partenaires d'impression et ceux-ci sont régulièrement contrôlés avec soin.
Pour vous donner, cher lecteur, un aperçu plus détaillé, nous avons posé plusieurs questions à Markus Grimm sur le sujet :
MGri : Lorsque nous ajoutons un nouveau partenaire d'impression à Jellypipe, nous examinons soigneusement l'entreprise. Plusieurs réunions sont organisées avec les parties intéressées. L'entreprise imprime différentes pièces dans la qualité qui sera fournie sur la plateforme et nous les examinons. En outre, l'entreprise doit également être prête à effectuer le contrôle de qualité requis sur chaque commande individuelle avant que celle-ci ne soit livrée. Ce n'est que lorsque toutes ces exigences sont remplies qu'une nouvelle entreprise peut être acceptée comme partenaire de Jellypipe Print. Avant que ce partenaire ne produise pour Jellypipe, les formules de prix pour le calcul automatique dans le magasin sont alors déterminées ensemble et le processus d'admission est terminé.
Photo : En conversation avec Markus Grimm, chef de l'imprimerie virtuelle de Jellypipe.
MGri : En raison de notre processus d'admission, cela n'est clairement pas possible. En examinant attentivement l'entreprise, nous remarquerions immédiatement si quelqu'un est trop inexpérimenté, ou s'il ne peut pas fournir la qualité constante dont nous avons besoin dans l'impression 3D.
MGri : D'une part, nous sommes en contact quotidien avec les partenaires d'impression et, d'autre part, avec les clients et les partenaires de solutions (qui conseillent les clients). Dans le cas de commandes complexes, nous sommes déjà impliqués avant l'impression et pouvons intervenir en conséquence si nécessaire. En outre, nous recevons en permanence des informations en retour sur les travaux livrés et nous savons très bien quelle qualité un partenaire d'impression fournit.
Nous effectuons également des audits à intervalles réguliers selon des critères prédéfinis. Jellypipe a un classement dans le domaine de la qualité et vérifie tous les sujets pertinents avec les partenaires d'impression. Si un partenaire d'impression présente de mauvaises valeurs, des mesures sont immédiatement mises en œuvre pour améliorer et garantir la qualité. Si un partenaire d'impression ne peut pas fournir une qualité constante ou a d'autres problèmes, il est exclu de la production.
MGri : Il est important pour Jellypipe de n'offrir que des pièces imprimées en 3D de haute qualité. C'est pourquoi nous n'avons pas de classement séparé des partenaires d'impression, où les clients peuvent les évaluer. Nous garantissons la qualité et prenons des mesures correctives si quelque chose ne convient toujours pas.
MGri : Si quelque chose ne convient toujours pas, nous vérifions au cas par cas ce qui peut être fait. Il se peut que les pièces doivent être retravaillées ou réimprimées. Nous trouverons une solution adéquate ; la satisfaction de nos clients est notre objectif le plus élevé. Si un partenaire d'impression fournit régulièrement une qualité médiocre, nous devons l'exclure. Toutefois, cela ne s'est pas produit jusqu'à présent.
Photo : Composants imprimés en 3D par l'imprimerie Jellypipe Printfactory
MGri : Les personnes qui ne connaissent pas encore le système Jellypipe demandent souvent comment fonctionne la communication entre les parties concernées, c'est-à-dire le client, le partenaire solution, Jellyipe et le partenaire d'impression. En pratique, c'est plus facile qu'on ne le pense. Mon équipe et moi-même sommes en contact très étroit avec les partenaires d'impression, ce qui permet un bon échange. Lorsqu'il s'agit de discuter des détails de travaux très complexes, il nous arrive d'assister à des réunions de clients avec nos partenaires de solutions ou de faire participer un partenaire d'impression à la conversation. De cette façon, nous sommes également en mesure de couvrir des exigences inhabituelles.
Un grand merci à Markus Grimm pour cet entretien.
Si vous, cher lecteur, avez d'autres questions sur Printfactory et la qualité, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre équipe Jellypipe.
Jellypipe vend des pièces aux clients exclusivement par l'intermédiaire de partenaires de solutions. Le modèle de partenaire de solution comprend une boutique en ligne personnalisée pour votre entreprise, où vos clients peuvent acheter des pièces imprimées en 3D. Le grand avantage ? Vous n'avez pas besoin de vos propres imprimantes 3D, ou vous pouvez compléter celles qui existent déjà avec le plus grand assortiment d'impression 3D en Europe. Comment procéder ? Lisez la suite ici :
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